كتبت رنده صباحي.
خصصت هيئة الدواء المصرية الخط الساخن رقم 15301 لتلقي بلاغات المواطنين بشأن الأدوية مجهولة المصدر، في خطوة تستهدف تعزيز الرقابة على تداول المستحضرات الدوائية، والحد من انتشار المنتجات غير الموثوقة التي قد تشكل خطرًا على صحة المواطنين.
وتأتي هذه الخطوة في إطار الجهود الرامية إلى رفع مستوى الوعي بأهمية الحصول على الدواء من مصادر معتمدة، والتأكد من سلامة المستحضرات المستخدمة، خاصة مع انتشار بعض المنتجات التي قد تُعرض للبيع خارج القنوات الرسمية أو دون بيانات واضحة تسمح بالتحقق من مصدرها.
ويمثل تخصيص وسيلة مباشرة لتلقي البلاغات فرصة أمام المواطنين للمساهمة في رصد المنتجات المشبوهة، وإبلاغ الجهات المختصة بالمعلومات التي تساعد على فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة لتداول الأدوية.
الخط الساخن 15301 لاستقبال بلاغات الأدوية
يتيح الخط الساخن 15301 للمواطنين الإبلاغ عن الأدوية مجهولة المصدر، بما يدعم جهود هيئة الدواء في متابعة سوق المستحضرات الدوائية والتعامل مع الشكاوى المرتبطة بالمنتجات التي تثير الشكوك بشأن مصدرها أو سلامتها.
وتكتسب هذه الخدمة أهمية كبيرة، لأن معرفة مصدر الدواء من العناصر الأساسية لضمان جودته وسلامة استخدامه. فالمستحضرات التي لا تتوافر بشأنها معلومات موثوقة قد تكون عرضة للتخزين غير المناسب، أو التلاعب في بياناتها، أو انتهاء صلاحيتها، كما قد تحتوي المنتجات المغشوشة على مكونات مختلفة عن تلك الموضحة على العبوة.
ومن المهم أن يقدم المبلّغ المعلومات المتاحة لديه بدقة، مثل اسم المستحضر، وبيانات العبوة، ومكان شرائه، وأي تفاصيل أخرى يمكن أن تساعد الجهات المعنية في فحص البلاغ. ولا ينبغي للمواطن تجربة الدواء المشكوك فيه أو استخدامه لمجرد أن شكله الخارجي يبدو طبيعيًا.
مخاطر الأدوية مجهولة المصدر
تمثل الأدوية مجهولة المصدر تحديًا صحيًا، لأن المستهلك قد لا يستطيع التأكد من مكوناتها أو طريقة تصنيعها أو ظروف تخزينها. وقد يؤدي استخدام مستحضر غير مطابق للمواصفات إلى عدم الحصول على التأثير العلاجي المطلوب، أو التعرض لآثار جانبية غير متوقعة.
وتزداد الخطورة في حالة الأدوية التي تُستخدم لعلاج الأمراض المزمنة أو الحالات التي تتطلب جرعات دقيقة، إذ يمكن أن يؤدي استبدال المستحضر الأصلي بمنتج غير موثوق إلى اضطراب العلاج أو تأخر تحسن الحالة الصحية.
كما أن العبوات المقلدة قد تحمل أسماء تجارية معروفة أو تصميمات تشبه المنتجات الأصلية، وهو ما يجعل الاعتماد على شكل العبوة وحده غير كافٍ للتحقق من سلامة الدواء. ولهذا يُنصح بشراء المستحضرات من الصيدليات المرخصة، والابتعاد عن المنتجات المعروضة عبر مصادر غير معروفة أو التي تُباع دون بيانات واضحة.
كيف يتأكد المواطن من سلامة الدواء؟
يمكن للمواطن اتخاذ مجموعة من الخطوات عند شراء الأدوية، أبرزها التأكد من سلامة العبوة وعدم وجود علامات واضحة على فتحها أو العبث بها، ومراجعة تاريخ الصلاحية ورقم التشغيلة والبيانات المدونة عليها.
كما ينبغي الانتباه إلى أي اختلاف غير معتاد في شكل المستحضر أو لونه أو رائحته، مع العلم أن هذه العلامات وحدها لا تكفي لإثبات أن الدواء مغشوش أو غير صالح للاستخدام. وعند وجود شك، يكون الرجوع إلى الصيدلي أو التواصل مع الجهات المختصة هو الخيار الأكثر أمانًا.
ويجب عدم شراء الأدوية من صفحات مجهولة على مواقع التواصل الاجتماعي أو من مصادر لا يمكن التأكد من قانونية تداولها، خاصة المنتجات التي تُعرض بأسعار غير معتادة أو دون عبوات أصلية وبيانات واضحة.
دور هيئة الدواء في حماية المواطنين
تؤدي هيئة الدواء المصرية دورًا رقابيًا في تنظيم تداول المستحضرات الدوائية ومتابعة جودتها، إلى جانب التعامل مع البلاغات والشكاوى المتعلقة بالمنتجات التي قد تمثل خطرًا على الصحة العامة.
وتساعد البلاغات التي يقدمها المواطنون في توجيه الانتباه إلى المنتجات المشبوهة وأماكن تداولها، بما يدعم أعمال الفحص والتحقق واتخاذ الإجراءات المناسبة عند ثبوت وجود مخالفة. كما تسهم التوعية المستمرة في الحد من شراء الأدوية من مصادر غير موثوقة، وتعريف المواطنين بالطرق الصحيحة للتعامل مع المستحضرات الدوائية.
ويُعد الإبلاغ عن الأدوية مجهولة المصدر مسؤولية مجتمعية تسهم في حماية صحة الأفراد، خاصة عندما يقدم المواطن معلومات دقيقة دون نشر اتهامات غير مؤكدة بشأن منتج أو جهة بعينها.
وفي حال الاشتباه في دواء، يُنصح بعدم استخدامه لحين التحقق من سلامته، والتواصل مع الصيدلي أو الطبيب عند الحاجة إلى بديل مناسب، مع استخدام الخط الساخن 15301 للإبلاغ وفقًا للخدمة التي أعلنتها هيئة الدواء المصرية.
